您的位置: 首页
/
Terms of service
Terms of service
概述
本网站由TOKYOYUAN东京免税药妆店. 在整个网站中，术语“我们”、“我们”和“我们”指TOKYOYUAN东京免税药妆店. TOKYOYUAN东京免税药妆店 提供本网站，包括本网站向您（用户）提供的所有信息、工具和服务，前提是您接受此处所述的所有条款、条件、政策和通知。
通过访问我们的网站和/或从我们处购买物品，您参与我们的“服务”，并同意受以下条款和条件（“服务条款”、“条款”）的约束，包括本文引用和/或超链接提供的附加条款和条件及政策。本服务条款适用于本网站的所有用户，包括但不限于浏览器、供应商、客户、商家和/或内容贡献者。
在访问或使用我们的网站之前，请仔细阅读这些服务条款。通过访问或使用本网站的任何部分，您同意受本服务条款的约束。如果您不同意本协议的所有条款和条件，则您可能无法访问本网站或使用任何服务。如果本服务条款被视为要约，则接受仅限于本服务条款。
添加到当前存储中的任何新功能或工具也应遵守服务条款。您可以随时在此页面上查看最新版本的服务条款。我们保留通过在我们的网站上发布更新和/或更改来更新、更改或替换本服务条款的任何部分的权利。您有责任定期检查此页面的更改。您在发布任何变更后继续使用或访问本网站，即表示您接受这些变更。
发货规则
①每个包裹单品总数不得超过18个，总重量不得超过3kg（包含包裹包装及减震材料重量）。
※单个sku一般不可超过5个，详情请确认商品详细页面。
②每个包裹商品总金额不得超过60000日元。
③一个包裹需要对应一个收货信息和收货人身份证信息。
④支付成功后5个工作日内发出。如有特殊情况，未能按时发货，微信客服将联系用户。
订单相关
①取消订单
由于【TOKYO YUAN】是海外跨境直邮平台，因此不支持7天无理由退货退款。
当订单状态为【待发货】时如需取消订单，请微信联系微信客服。
当订单状态变为【已发货】后，不支持订单取消。
②修改地址
请您在订单支付前仔细确认收货地址、联系人、电话及身份证号码是否正确一致，无效身份证号码将影响清关。另收货地址请精确到楼号，单元号，门牌号。以便准确送到您的手中。
由以上未准确填写收件信息导致需要修改收货地址或转发时，费用将由消费者自行负担。
③联系方式
下单时请准确填写用户的微信号及电话号，以便微信客服能及时与您沟通。
如因为联系方式填写不正确，无法与您取得联系，进而导致发货速度慢，商品出现差错将由用户负责。
售后相关
①赔丢不赔碎
包裹在运输过程中商品缺失或丢件可联系微信客服进行赔付。
但是，因国内物流暴力搬运等不可控因素导致的商品包装及商品碎裂我司不负责赔付。
需要您自己向中国邮政等相关部门投诉索赔。
②收到商品种类或数量错误
消费者正常签收后，应第一时间核对商品种类、数量和商城订单商品种类、数量是否一致。
如出现商品缺失或发错等相关问题，请第一时间留证。
包括：拍摄包裹照片，拍摄物流面单照片及包裹称重，并留意外箱有无破损、拆封痕迹。
取证后请立即联系微信客服，我们将会以最快的速度对您反馈的内容做出处理或赔付。
※如消费者正常签收24小时内无任何反馈，则默认包裹产品无任何问题。
③商品效果
因个人肤质/体质各异的原因，所售商品无法保证每位消费者的体验、效果完全相同或有效。
※如因此类问题申请退款，TOKYOYUAN不予受理。感谢您的理解与支持。
④过敏症状
因个人肤质/体质各异的原因，所售商品，特别是化妆品类商品，无法保证所有消费者都不会出现过敏症状。
建议您在选购之前查阅相关资料，确认商品成分，以保证商品不会引起您的过敏反应。
※如因此类问题申请退款或赔偿，TOKYOYUAN不予受理。感谢您的理解与支持。
⑤实物与商城图片不符
因日本境内商品存在外包装更新等原因，有一定几率出现消费者收到的商品与商城图片不符的情况。
如出现类似情况请您及时联系微信客服进行确认。
本网站由TOKYOYUAN东京免税药妆店. 在整个网站中，术语“我们”、“我们”和“我们”指TOKYOYUAN东京免税药妆店. TOKYOYUAN东京免税药妆店 提供本网站，包括本网站向您（用户）提供的所有信息、工具和服务，前提是您接受此处所述的所有条款、条件、政策和通知。
通过访问我们的网站和/或从我们处购买物品，您参与我们的“服务”，并同意受以下条款和条件（“服务条款”、“条款”）的约束，包括本文引用和/或超链接提供的附加条款和条件及政策。本服务条款适用于本网站的所有用户，包括但不限于浏览器、供应商、客户、商家和/或内容贡献者。
在访问或使用我们的网站之前，请仔细阅读这些服务条款。通过访问或使用本网站的任何部分，您同意受本服务条款的约束。如果您不同意本协议的所有条款和条件，则您可能无法访问本网站或使用任何服务。如果本服务条款被视为要约，则接受仅限于本服务条款。
添加到当前存储中的任何新功能或工具也应遵守服务条款。您可以随时在此页面上查看最新版本的服务条款。我们保留通过在我们的网站上发布更新和/或更改来更新、更改或替换本服务条款的任何部分的权利。您有责任定期检查此页面的更改。您在发布任何变更后继续使用或访问本网站，即表示您接受这些变更。
发货规则
①每个包裹单品总数不得超过18个，总重量不得超过3kg（包含包裹包装及减震材料重量）。
※单个sku一般不可超过5个，详情请确认商品详细页面。
②每个包裹商品总金额不得超过60000日元。
③一个包裹需要对应一个收货信息和收货人身份证信息。
④支付成功后5个工作日内发出。如有特殊情况，未能按时发货，微信客服将联系用户。
订单相关
①取消订单
由于【TOKYO YUAN】是海外跨境直邮平台，因此不支持7天无理由退货退款。
当订单状态为【待发货】时如需取消订单，请微信联系微信客服。
当订单状态变为【已发货】后，不支持订单取消。
②修改地址
请您在订单支付前仔细确认收货地址、联系人、电话及身份证号码是否正确一致，无效身份证号码将影响清关。另收货地址请精确到楼号，单元号，门牌号。以便准确送到您的手中。
由以上未准确填写收件信息导致需要修改收货地址或转发时，费用将由消费者自行负担。
③联系方式
下单时请准确填写用户的微信号及电话号，以便微信客服能及时与您沟通。
如因为联系方式填写不正确，无法与您取得联系，进而导致发货速度慢，商品出现差错将由用户负责。
售后相关
①赔丢不赔碎
包裹在运输过程中商品缺失或丢件可联系微信客服进行赔付。
但是，因国内物流暴力搬运等不可控因素导致的商品包装及商品碎裂我司不负责赔付。
需要您自己向中国邮政等相关部门投诉索赔。
②收到商品种类或数量错误
消费者正常签收后，应第一时间核对商品种类、数量和商城订单商品种类、数量是否一致。
如出现商品缺失或发错等相关问题，请第一时间留证。
包括：拍摄包裹照片，拍摄物流面单照片及包裹称重，并留意外箱有无破损、拆封痕迹。
取证后请立即联系微信客服，我们将会以最快的速度对您反馈的内容做出处理或赔付。
※如消费者正常签收24小时内无任何反馈，则默认包裹产品无任何问题。
③商品效果
因个人肤质/体质各异的原因，所售商品无法保证每位消费者的体验、效果完全相同或有效。
※如因此类问题申请退款，TOKYOYUAN不予受理。感谢您的理解与支持。
④过敏症状
因个人肤质/体质各异的原因，所售商品，特别是化妆品类商品，无法保证所有消费者都不会出现过敏症状。
建议您在选购之前查阅相关资料，确认商品成分，以保证商品不会引起您的过敏反应。
※如因此类问题申请退款或赔偿，TOKYOYUAN不予受理。感谢您的理解与支持。
⑤实物与商城图片不符
因日本境内商品存在外包装更新等原因，有一定几率出现消费者收到的商品与商城图片不符的情况。
如出现类似情况请您及时联系微信客服进行确认。